Les People Analytics : une révolution pour les RH et entreprises !

En substance, "People Analytics" fait référence à l'utilisation de données et d'analyses dans le domaine des ressources humaines pour obtenir des informations significatives sur les employés. Cela inclut des données telles que les caractéristiques démographiques des collaborateurs, leurs performances individuelles, leurs rétroactions sur l'environnement de travail, le taux de rotation du personnel et l'évaluation de leur satisfaction au travail. 

L'objectif principal des "People Analytics" est de fournir aux entreprises des connaissances pratiques et exploitables, qui leur permettent de prendre des décisions éclairées en matière de gestion des talents, d'engagement des employés, d'amélioration de l'expérience des collaborateurs et de développement des compétences. Grâce à ces analyses, les entreprises peuvent mieux comprendre les tendances et les besoins de leurs collaborateurs, afin d'améliorer leur stratégie de gestion des ressources humaines et de favoriser un environnement de travail propice à la réussite individuelle et collective. 

Un terreau fertile pour les RH :  

Les entreprises s'appuient de plus en plus sur des outils spécialisés dans chaque domaine des ressources humaines, tels que la gestion de la paie, le recrutement ou le management de la performance et des talents. Outre les avantages opérationnels qu'ils apportent, ces outils innovants permettent d'exploiter les données qu'ils génèrent. Certaines entreprises, en capitalisant sur cette mine d'informations, parviennent à en extraire des insights pertinents et optimisent ainsi leurs prises de décision en matière de gestion des talents et de performance. C'est ce que l'on appelle les People Analytics. Elles conduisent à une meilleure compréhension et anticipation des performances des employés. 

Vous cherchez à trouver des talents exceptionnels ? À améliorer la performance de vos collaborateurs et à accroître leur engagement ? À prendre des décisions RH éclairées (augmentations, mobilité interne, formation, etc.) ? Les People Analytics vous ouvrent ces opportunités. 

Ces méthodes ont un potentiel infini car le talent humain en est la principale ressource. Menée à bien, cette approche a notamment permis à Google d'augmenter considérablement la productivité de son capital humain. Les domaines d'application des People Analytics incluent : 

- Le recrutement (considéré comme la première terre d'opportunités selon les répondants) pour identifier les candidats qui correspondent le mieux à vos besoins et vice versa. 

- La mesure de la performance pour prendre les mesures nécessaires pour la maintenir et la développer. 

- La gestion des rémunérations des employés. 

- La planification des effectifs. 

- La fidélisation des talents. 

Cependant,seulement 8% des entreprises déclarent disposer de données exploitables, 9% estiment avoir une bonne compréhension des aspects du talent qui stimulent la performance au sein de leur organisation et seuls 15% ont largement déployé des tableaux de bord de gestion des talents pour les dirigeants. 

Exploiter le potentiel des People Analytics pour évaluer et qualifier le talent : 

Le recrutement est un moment crucial tant pour les entreprises qui cherchent à attirer des talents d'exception afin de développer leur performance que pour les talents eux-mêmes qui aspirent à s'épanouir dans un environnement professionnel propice. Plus de 70% des organisations considèrent l'identification du bon capital humain comme un avantage compétitif. Malgré cela, seuls 5% des investissements liés à l'analyse de données et au big data sont destinés aux Ressources Humaines.  

Les People Analytics offrent une opportunité d'approfondir et d'élargir la compréhension des recruteurs et des Hiring Managers concernant les candidats dans un contexte où la guerre des talents fait rage. Cependant, les résultats actuels sont souvent incomplets, car ils se concentrent davantage sur la quantité que sur la qualité des talents recrutés. De nombreuses organisations se basent sur des critères tels que l'expérience professionnelle passée, le niveau de formation ou l'âge pour évaluer la performance potentielle des candidats et leur adéquation avec la culture de l'entreprise. Cependant, ces critères peuvent être biaisés et ne permettent pas toujours d'identifier pleinement les compétences non techniques nécessaires pour réussir dans un environnement professionnel. 

Il est important d'évaluer avec précision et fiabilité la personnalité, l'attitude et les valeurs du candidat, ainsi que ses interactions avec ses anciens managers et collègues. Les références des candidats, c'est-à-dire les parties prenantes qui l'ont côtoyé dans ses anciens environnements de travail, peuvent être une source d'informations précieuse. Cependant, leur utilisation n'est pas toujours optimisée en raison du manque de processus standardisés et adaptés aux enjeux actuels, notamment en ce qui concerne les soft skills. Les évaluations manquent souvent d'objectivité et de clarté, ce qui peut compromettre l'égalité des chances pour toutes les parties impliquées. 

Heureusement, des outils d'analyse de données dédiés au recrutement et à l'intégration, tels que Refty, capitalisent sur les interactions passées et futures pour affiner la connaissance des recruteurs et des Hiring Managers vis-à-vis des candidats. Ils permettent de rendre les données exploitables en définissant des critères objectifs et cohérents pour une comparaison et une qualification plus efficace. Ces outils aident à mieux cerner le potentiel des candidats et à identifier leur adéquation potentielle avec le poste et la culture de l'entreprise. En adoptant ces solutions d'analyse des données, les entreprises peuvent améliorer leurs processus de recrutement et garantir des décisions plus éclairées. 

Optimisation des décisions RH grâce à l'utilisation des People Analytics : 

Les People Analytics sont intégrées dans des outils dédiés à la gestion de la performance et des talents, tels que Elevo. Ces outils permettent aux ressources humaines de collecter des données précieuses à la suite de campagnes d'entretiens. Ces données comprennent le niveau d'atteinte des objectifs par département et/ou région, l'identification des collaborateurs les plus performants et de ceux qui ont besoin de soutien, ainsi que les besoins en formation par département. 

Ces données sont essentielles pour les équipes RH car elles leur permettent de prendre des décisions plus pertinentes et stratégiques pour leur entreprise. Ces décisions peuvent inclure des actions visant à aider les collaborateurs à progresser, à améliorer leurs performances et à développer leur carrière, à attirer et fidéliser les talents pour renforcer la marque employeur, à améliorer le bien-être et l'engagement des collaborateurs, à favoriser la croissance de l'entreprise et à instaurer une plus grande équité entre les collaborateurs. 

Un exemple concret de l'utilisation des People Analytics est de savoir si une équipe mérite une augmentation. Grâce aux évaluations digitalisées et aux données recueillies, les RH peuvent rapidement évaluer le niveau de performance de chaque équipe et partager les résultats de manière transparente avec les comités de direction. Cela permet d'établir plus d'équité dans les décisions relatives aux promotions, en se basant sur des données objectives plutôt que sur des ouï-dire. 

Les statistiques montrent que les entreprises dotées d'outils de People Analytics parviennent à piloter leurs indicateurs humains tels que le bien-être, l'engagement et le turnover de manière plus efficace. Cela permet aux leaders RH de construire une politique People fondée sur des KPIs RH pertinents. 

Les People Analytics permettent également d'alerter les managers si le taux de complétion est faible pour leur équipe, de prouver à la direction le retour sur investissement des actions RH en montrant l'augmentation du niveau de performance des collaborateurs suite à des plans de formation. 

De manière indirecte, les People Analytics ont un impact sur la marque employeur en aidant les RH à écouter les besoins des collaborateurs, à instaurer des actions efficaces et innovantes, et à fidéliser les talents. Une entreprise qui prend en compte les besoins de ses collaborateurs, met en œuvre des actions efficaces et tient ses promesses sera plus en mesure de retenir ses meilleurs collaborateurs. 

 Les People Analytics offrent une opportunité précieuse aux leaders RH pour prendre des décisions éclairées, améliorer la performance de l'entreprise et favoriser l'engagement des collaborateurs. En capitalisant sur les données et en adoptant une approche analytique, les RH peuvent jouer un rôle stratégique de premier plan dans la réussite globale de l'organisation.